ke9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ke9.bar ("ke9", "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") আপনাকে জানাবে যে ke9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।

ke9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই এটা ভালো করে পড়ে রাখুন — এতে আপনার স্বার্থ রক্ষা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আছে।

এই নীতি ke9.bar ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ke9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• ✓নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• ✓পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল।
• ✓পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ই-ওয়ালেট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• ✓সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ke9 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• ✓অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
• ✓লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• ✓গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান ও সাহায্য প্রদান।
• ✓নিরাপত্তা নিশ্চিত: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• ✓সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• ✓আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• ✓যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো।

ke9 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

অনুমোদিত শেয়ারিং:

• ✓পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। সব পেমেন্ট পার্টনার ke9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• ✓গেম প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড ডেটা। ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করা হয় না।
• ✓আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
• ✓নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

যা কখনো শেয়ার করা হয় না:

• ✗তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে।
• ✗অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• ✗ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• ✗আইনগত কারণ ছাড়া যেকোনো সরকারি সংস্থার কাছে।

ke9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• ✓২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলোর মতো একই প্রযুক্তি।
• ✓নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভারে সরাসরি অ্যাক্সেস সীমিত।
• ✓২-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করুন।
• ✓নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ke9-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ✓কর্মী প্রশিক্ষণ: ke9-এর সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ।

ke9 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে চালু রাখতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল।

ke9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার আছে।

ke9 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• ✓অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• ✓লেনদেন ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম অনুযায়ী।
• ✓KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইন যতদিন বলে।
• ✓সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর।
• ✓অ্যানালিটিক্স ডেটা: অ্যানোনিমাইজড আকারে অনির্দিষ্টকাল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রেখে দিতে হয়। এটা ke9-এর ইচ্ছা নয়, বাধ্যবাধকতা।

ke9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ke9 জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

• ✗ke9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• ✗কোনো ব্যক্তি ১৮ বছরের কম বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ke9 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে ke9 সাপোর্টকে জানান।

ke9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ✓এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• ✓গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• ✓পরিবর্তনের পর ke9 ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ke9-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• ✓লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ✓ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর।
• ✓সাধারণ প্রশ্ন: FAQ পেজ দেখুন।